01
有个会员进店购买儿童感冒药——小儿氨酚黄那敏颗粒，A品牌的。碰巧的是，那天正好没货了，店员就给她推荐了S品牌的小儿氨酚黄那敏颗粒，S品牌也是大品牌，厂家实力过硬，而且是广告品牌。但是，顾客说她就买A品牌的。
为啥非得要A品牌呢？因为S品牌没有问题，相同成分，相同功效，A品牌在缺货的情况下，顾客宁愿多跑一个店，也不选择S品牌，到底是什么原因呢？
因为想不通？因为好奇？再加上顾客比较熟，店员就问了她原因。顾客说，因为A品牌的，有半袋装，而她的女儿每次都要喝一包半，S品牌是挺好的，但是，用起来不方便，每次都要倒半袋留半袋，不注意就撒了。
谜底原来是这个。等顾客走了以后，打开A品牌的小儿氨酚黄那敏颗粒，果然是这样的，每一袋是独立装，但是每一袋中间有个分割线，根据需要可以选择一袋或者半袋的量。
02
S品牌与A品牌相比较，没输在品牌上、没输在价格上、没输在质量上，却输在了包装上。
这个包装反映的并不是是否美观、大方的问题，而是顾客的实际需求，顾客的需求才是市场第一需求，当价格、质量、口感，都相差无几时。哪个品牌的产品，更能贴近顾客，哪个品牌就更能深入人心。
对于一个门店来说，丢失的可能是一两个顾客，但是，对于一个品牌来讲，它损失可能是一个群体。小儿氨酚黄那敏颗粒，说明书上是这样写的：4~6岁，一次1袋~1.5袋；7~9岁，一次1.5~2袋。
根据说明书上要求的服用量，每次服用1.5袋，对应的是4~9岁的儿童，从全国的数量来看，这并不会是小数据。
当然，在这个故事发生以后，不到一个月的时间，发现S品牌已经换了新包装，跟A品牌一样的半袋包装。
03
儿童药品中顾客比较
本文编辑：佚名
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